Padam akaun dan data

Langkah memohon pemadaman

1. Hantar e-mel ke sokongan@tafaqquh.my dengan tajuk “Permohonan padam akaun Tafaqquh”.
2. Dalam e-mel itu, nyatakan alamat e-mel yang anda guna untuk mendaftar. Kami tidak perlukan kata laluan anda, dan kami tidak akan sekali-kali memintanya.
3. Hantar permohonan itu daripada alamat e-mel akaun anda sendiri. Ini satu-satunya cara kami dapat mengesahkan bahawa permohonan datang daripada pemilik akaun. Jika anda mendaftar melalui Google, hantar daripada akaun Google yang sama.
4. Kami mengesahkan penerimaan dalam tempoh 7 hari bekerja, dan menyelesaikan pemadaman dalam tempoh 30 hari dari tarikh permohonan disahkan.

Tiada bayaran dikenakan, dan anda tidak perlu memberikan sebarang sebab.

Data yang dipadam sepenuhnya

Apabila akaun anda dipadam, rekod berikut dibuang terus daripada pangkalan data kami dan tidak boleh dipulihkan:

• Butiran akaun — nama, alamat e-mel, kata laluan bercincang, dan pengenalan Google jika anda mendaftar melalui Google.
• Rekod kemajuan pembelajaran — kuliah yang ditonton dan kedudukan tontonan pada setiap rakaman.
• Profil pembelajaran — lingkungan umur, negeri dan latar pendidikan yang anda isi secara pilihan.
• Rekod permulaan (onboarding) — jawapan penempatan tahap dan cadangan laluan pembelajaran.
• Percubaan kuiz kefahaman — jawapan dan markah setiap percubaan.
• Maklum balas dan testimoni — termasuk testimoni yang sudah disiarkan di laman ini, kerana ia terikat pada akaun anda.
• Sesi aktif — semua peranti yang masih log masuk akan dilog keluar serta-merta.

Data yang dikekalkan, dan berapa lama

Dua jenis rekod tidak terikat pada akaun anda dan tidak dipadam secara automatik. Kami menyatakannya di sini supaya tiada kejutan:

• Rekod sumbangan — jika anda pernah menyumbang, rekod transaksi (nama, e-mel, nombor telefon dan jumlah yang anda isi pada borang sumbangan) dikekalkan selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan perakaunan dan cukai. Rekod ini disimpan berasingan daripada akaun pembelajaran anda. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad anda — pembayaran dikendalikan sepenuhnya oleh gerbang pembayaran.
• Soalan kepada ustaz — soalan yang sudah dijawab dan disiarkan kekal di laman ini kerana jawapannya bermanfaat kepada orang lain. Atas permintaan, kami akan membuang nama anda daripada soalan itu supaya ia menjadi tanpa nama. Nyatakan permintaan ini dalam e-mel yang sama.

Selain dua perkara di atas, salinan sandaran pangkalan data yang masih mengandungi rekod anda akan berputar keluar dalam tempoh 30 hari selepas pemadaman.

Membuang aplikasi tidak memadam akaun

Menyahpasang aplikasi Tafaqquh daripada telefon anda tidak menghantar apa-apa permohonan kepada kami. Untuk memadam akaun, ikut langkah di atas.

Account deletion (English)

App: Tafaqquh  ·  Developer: Tafaqquh Fi Al-Din

How to request deletion: email sokongan@tafaqquh.my from the email address registered to your account, with the subject “Account deletion request”, stating the email address you registered with. We acknowledge within 7 working days and complete deletion within 30 days. There is no charge and no reason is required.

Data that is deleted: account details (name, email address, hashed password, Google sign-in identifier), learning progress records, learning profile (age band, state, education background), onboarding and placement answers, quiz attempts, feedback and published testimonials linked to the account, and all active sessions.

Data that is kept: donation transaction records (donor name, email, phone number and amount) are retained for 7 years to meet accounting and tax obligations; card details are never stored by us. Questions submitted to the ustaz that have been answered and published remain on the site, with the asker’s name removed on request. Database backups containing deleted records rotate out within 30 days.